ご利用ガイド
ご注文の流れ
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欲しい商品を選ぶ
商品詳細ページで画像、カラー、素材などをご確認ください。
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ショッピングカートに入れる
商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。 -
注文手続きをする
お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、
注文手続きを行ってください。
※会員登録をしなくても注文できます。
最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。 -
受注確認メールの到着
ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。
通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合はお手数ですがお客様センターまでお問い合わせください。
会員登録について
会員登録はこちらよりお受け付けしております。
また、
お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのまま会員登録をすることもできます。
お支払い方法
代金引換、クレジットカード、後払いの中からお選び頂けます。
代金引換払いについて
配送業者 ： 佐川急便
代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
別記の代引き手数料がかかります。
お支払いは、現金または下記クレジットカードによる代金引換となります。
カードでのお支払いのお客様は配達時にカードをご提示ください。
クレジットカード決済について
ご利用いただけるカードは「ＪＣＢ」「ＶＩＳＡ」「マスター」「アメリカンエキスプレス」「ダイナース」となっております。
お支払い回数は一括払いのみとなります。
後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
<ご購入金額 / 後払い手数料200円(+消費税)>
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はこちらからご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
NP後払いオーソリーエラーの場合は、全て代金引換にて配送いたします。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
配送料
全国一律500円(+消費税)にて配送※一部地域を除く
お届けについて
営業日1～5日(土日祝を除く)以内に発送。
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。
【注意事項】
・通常商品と予約商品を同時にご購入いただいた場合は、商品がすべて揃い次第の発送となりますのでご注意ください。
・別の予約商品を同時に購入した場合は、納期の一番遅い商品が揃い次第の発送となります。
・発送後のお荷物保持期限は「7日間」となります。
・不在票がございましたら、早急に不在票記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
・長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料（一律1500円）を請求させていただきますので、何卒ご理解お願いします。
・お荷物が返送された時点で在庫へ計上されます。ご了承くださいませ。
・長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
・過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。
弊社都合による返品・交換について
重大な不良品につきましては交換対応、または返品対応とさせて頂きます。
商品発送から１週間以内での返品連絡のみ受け付けさせて頂きます。
当店に不備がない限りお客様のご都合による返品、交換はお受け出来ませんのでご了承ください。
Qお客様都合による返品とは、どのようなものがありますか？ ②ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等 ③思っていたよりサイズが大きい小さい ④商品を間違えて購入してしまった、間違えて二重注文してしまった等 Q連絡が来ないのですが… Q商品が届かないのですが。よくあるご質問(FAQ)
A.
①商品画像やモデル着用画像とイメージが違う
※商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、 撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。
※ボタン外れは、お客様にて装着をお願い致します。
※軽微なほつれは、お客様にて裁断をお願い致します。
※素材の性質上、染料の匂いやシワが強いものがございます。数日のご使用や洗濯・陰干しなどをお試しください。
サイトに採寸記載がございますので、ご覧の上、ご注文下さい。
採寸については置いた状態で測っております。
人為的に採寸しているため、多少の差異についてはご了承ください。
ご注文の際に、購入商品の確認画面がございます。
しっかりとご確認の上、ご注文下さい。
お客様の注文間違えに関しましては、一切の責任を負いかねますので、ご了承下さい。
A.
お問い合わせは、弊社の営業時間(平日１０時～１９時まで)の間で、返答させて頂いております。休日祝日は、対応しておりません。
A.
商品の発送処理は、弊社の営業時間(平日１０時～１９時まで)の間で、させて頂いております。
休日祝日は対応しておりませんので、ご了承下さいませ。お問い合わせ
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ お支払について
- 代金引換：
- 商品の届け時に配達員にお支払ください
- クレジットカード：
- VISA MASTER JCB AMEX、Dinersがご利用いただけます。お支払回数は1回のみとさせていただいております。
- 後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
- 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
■ 送料について
商品代金以外に全国一律500円(+消費税)がかかります。
■ 支払期限
当店よりご注文確認通知後、7日以内にお支払ください。代金引換払いをご利用の際は、商品到着時にお支払ください。
■ 引き渡し時期
ご注文代金の入金確認後、1～5営業日以内に発送いたします。
※商品欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
■ 返品・交換について
【 当店不備の場合 】。
当店過失による商品の破損、サイズ違い、その他不備が発生した場合は、お問い合わせを受け付けます。こちらのメールアドレス、info@frunco.comよりお願い致します。
【お客様ご都合の場合 】
商品に不備がない限り一切の返品、交換は出来ませんのでご了承ください。
